pre kúpne zmluvy uzatvárané na diaľku prostredníctvom internetového obchodu (e-shopu) umiestneného pod doménou https://www.mlsnacava.sk
1. Definície pojmov
1.1. Pojmy použité v týchto Podmienkach majú nasledujúci význam, pokiaľ z ich znenia výslovne nevyplýva inak:
„Cena“ znamená celkovú cenu uvedenú v Objednávke, najmä cenu za Tovar, ktorý si Kupujúci objednal, ako aj všetky dane, poplatky vrátane Dopravného;
„Dopravné“ znamená cenu za dopravu Tovaru ku Kupujúcemu a prípadne manipuláciu s Tovarom;
„E-shop“ znamená internetový obchod Predávajúceho umiestnený na Internetovej stránke umožňujúci nakupovanie Tovaru ponúkaného Predávajúcim;
„Internetová stránka“ znamená internetovú stránku Predávajúceho https://www.mlsnacava.sk, prostredníctvom ktorej Predávajúci umožňuje Kupujúcemu zadávanie Objednávok;
„Občiansky zákonník“ znamená zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov;
„Obchodný zákonník“ znamená zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov;
„Objednávka“ znamená prejav vôle Kupujúceho uskutočnený prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku, z ktorého je zrejmé, že Kupujúci má záujem kúpiť Tovar a uzavrieť Kúpnu zmluvu;
„Podmienky“ znamená tieto obchodné a záručné podmienky Predávajúceho;
„Pracovný deň“ znamená akýkoľvek deň okrem sobôt, nedieľ a štátnych sviatkov a dní pracovného pokoja podľa zákona č. 241/1993 Z. z.;
„Predávajúci“ znamená obchodnú spoločnosť STACOMB, s.r.o., so sídlom Robotnícka č. 19, 974 01 Banská Bystrica, Slovenská republika, IČO: 44 534 850, DIČ: 2022735869, IČ DPH: SK2022735869, bankové spojenie: IBAN SK80 1100 0000 0029 2383 7860, telefón: +421 917 207 421, e-mail: info@mlsnacava.sk, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka číslo: 15787/S;
„Kupujúci“ znamená fyzickú osobu spôsobilú na právne úkony alebo právnickú osobu, ktorá prejavila záujem nakupovať Tovar prostredníctvom E-shopu a uzavrieť Kúpnu zmluvu;
„Kúpna zmluva“ znamená právny úkon uzavretý medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorým sa Predávajúci zaväzuje dodať Kupujúcemu Tovar a Kupujúci sa zaväzuje Tovar prevziať a zaplatiť Cenu;
„Reklamačný poriadok“ znamená reklamačný poriadok Predávajúceho inkorporovaný do textu týchto Podmienok;
„Tovar“ znamená hnuteľné veci (výrobky), ktoré Predávajúci ponúka prostredníctvom E-shopu;
„Zákon o ochrane spotrebiteľa“ znamená zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov;
„Zákon o ochrane osobných údajov“ znamená zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, v spojení s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR).
2. Všeobecné ustanovenia
2.1. Tieto Podmienky upravujú proces nákupu Tovaru Kupujúcim prostredníctvom E-shopu, podmienky predaja a nákupu Tovaru a práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho vyplývajúce z Kúpnej zmluvy.
2.2. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia týmito Podmienkami, ďalšími podmienkami uvedenými na Internetovej stránke a príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.
2.3. Na Kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa, sa nevzťahujú ustanovenia článku 6 „Odstúpenie od Kúpnej zmluvy a vrátenie Tovaru“ a článku 7 „Reklamačný poriadok“ týchto Podmienok. Zodpovednosť za vady Tovaru sa v tomto prípade riadi ustanoveniami Obchodného zákonníka.
3. Spôsob objednania tovaru a uzavretie kúpnej zmluvy
3.1. Kupujúci si objednáva Tovar prostredníctvom vyplnenia elektronického objednávkového formulára na Internetovej stránke podľa pokynov tam uvedených.
3.2. Po pridaní Tovaru do nákupného košíka a zvolení spôsobu dopravy má Kupujúci pred odoslaním Objednávky možnosť skontrolovať a zmeniť zadané údaje. Objednávku s povinnosťou platby Kupujúci potvrdí príslušným tlačidlom, čím potvrdzuje, že sa oboznámil s vlastnosťami Tovaru, celkovou Cenou a s týmito Podmienkami.
3.3. Objednávka doručená Predávajúcemu sa považuje za návrh na uzavretie Kúpnej zmluvy. Predávajúci bezodkladne zašle Kupujúcemu automatické oznámenie o prijatí Objednávky, ktoré má len informačný charakter a nepovažuje sa za záväznú akceptáciu Objednávky.
3.4. Kupujúci je doručenou Objednávkou viazaný; odvolať ju môže len ak odvolanie dôjde Predávajúcemu skôr, než Predávajúci odošle Akceptáciu objednávky.
3.5. Kúpna zmluva je uzavretá doručením Akceptácie objednávky (e-mailu s potvrdením) Predávajúcim Kupujúcemu.
3.6. Kupujúci má právo stornovať Objednávku písomne alebo e-mailom na info@mlsnacava.sk, ak Cena ešte nebola uhradená. V prípade, že Kupujúci stornuje Objednávku po uhradení Ceny, ale ešte pred dodaním Tovaru, Predávajúci si vyhradzuje právo odpočítať si preukázané náklady spojené s vybavovaním Objednávky a storno poplatok vo výške dvadsaťpäť (25) % z ceny objednaného Tovaru; tým nie je dotknuté právo Kupujúceho, ktorý nakupuje ako spotrebiteľ, na odstúpenie od Kúpnej zmluvy podľa článku 6 týchto Podmienok.
3.7. Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť chybne uvedenú cenu a neuskutočniť Akceptáciu objednávky v prípade chyby v cene/popise/obrázku Tovaru, vypredania alebo nedostupnosti Tovaru, o čom Kupujúceho bezodkladne informuje.
4. Cena a platobné podmienky
4.1. Kupujúci je povinný zaplatiť Cenu platnú v čase odoslania Objednávky, a to jedným z nasledujúcich spôsobov: (a) úhradou pri dodávke Tovaru na dobierku, (b) úhradou vopred prevodom na bankový účet Predávajúceho, (c) úhradou vopred priamym vkladom na bankový účet Predávajúceho, (d) úhradou platobnou kartou cez platobné rozhranie banky. Úhradou sa rozumie moment pripísania celej Ceny na účet Predávajúceho.
4.2. Predávajúci je platiteľom DPH.
4.3. Predávajúci si účtuje Dopravné pri preprave kuriérom, pričom výška Dopravného sa automaticky vyráta na základe hmotnosti objednaného Tovaru a je Kupujúcemu zobrazená v Objednávke pred jej odoslaním. V prípade platby na dobierku sa účtuje poplatok za dobierku vo výške 1,50 € s DPH bez ohľadu na hodnotu Objednávky.
4.4. Daňový doklad (faktúra) sa zasiela Kupujúcemu spolu s Tovarom a slúži zároveň ako dodací list.
4.5. Ak Predávajúci nemôže dodať objednaný Tovar, bezodkladne o tom informuje Kupujúceho a najneskôr do štrnásť (14) dní mu vráti zaplatenú Cenu alebo preddavok, ak sa s Kupujúcim nedohodnú na náhradnom plnení.
4.6. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho úplným zaplatením Ceny a prevzatím Tovaru. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Kupujúceho v čase prevzatia Tovaru.
5. Dodacie podmienky
5.1. Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný Tovar Kupujúcemu najneskôr do tridsať (30) Pracovných dní (Dodacia lehota). Pri platbe na dobierku začína Dodacia lehota plynúť dňom uzavretia Kúpnej zmluvy; pri platbe vopred začína plynúť od pripísania celej Ceny na účet Predávajúceho.
5.2. Ak Tovar nie je možné dodať v Dodacej lehote, Predávajúci o tom Kupujúceho bezodkladne informuje a ponúkne náhradný termín alebo náhradné plnenie; pri nedodaní ani v dodatočnej lehote má Kupujúci právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť.
5.3. Predávajúci dodáva Tovar na adresu uvedenú Kupujúcim v Objednávke (na území SR, ak nie je dohodnuté inak), prostredníctvom kuriérskej služby alebo Slovenskej pošty.
5.4. Kupujúci je povinný Tovar riadne prevziať a pri prevzatí skontrolovať súlad s Objednávkou, množstvo a neporušenosť Tovaru/obalu. Poškodenie alebo nezrovnalosti je povinný uviesť v dodacom liste a bezodkladne oznámiť Predávajúcemu. V prípade dodania Tovaru, ktorý si Kupujúci neobjednal, je Kupujúci povinný kontaktovať Predávajúceho do dvadsaťštyri (24) hodín.
6. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy a vrátenie tovaru
6.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do štrnásť (14) dní odo dňa prevzatia Tovaru; lehota sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr v posledný deň lehoty. Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď Kupujúci (alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu) prevezme všetky časti objednaného Tovaru. Kupujúci môže odstúpiť aj pred začatím plynutia lehoty.
6.2. Kupujúci uplatňuje právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy (a) písomne na adrese sídla Predávajúceho, (b) e-mailom na info@mlsnacava.sk, (c) prostredníctvom online funkcie podľa bodu 6.3, alebo (d) iným jednoznačným spôsobom. Kupujúci môže použiť vzorový formulár, ktorý tvorí Prílohu č. 1 týchto Podmienok.
6.3. Odstúpenie od zmluvy prostredníctvom online funkcie. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku aj prostredníctvom online funkcie dostupnej na Internetovej stránke, označenej textom „Odstúpiť od zmluvy tu“ (na adrese https://mlsnacava.sk/odstupenie-od-zmluvy/). Funkcia je zreteľne zobrazená a dostupná počas celej lehoty na odstúpenie a môže ju využiť každý spotrebiteľ bez ohľadu na to, či má vytvorený používateľský účet. Po vyplnení mena a priezviska, identifikačných údajov zmluvy (najmä čísla objednávky) a e-mailovej adresy spotrebiteľ odošle oznámenie aktivovaním tlačidla „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Predávajúci následne bezodkladne poskytne spotrebiteľovi na trvanlivom médiu (e-mailom) potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy, ktoré obsahuje obsah oznámenia a dátum a čas jeho odoslania.
6.4. Kupujúci je povinný zaslať alebo odovzdať Tovar Predávajúcemu najneskôr do štrnásť (14) dní odo dňa odstúpenia. Priame náklady na vrátenie Tovaru znáša Kupujúci. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
6.5. Vrátený Tovar musí byť zaslaný s dokladom o kúpe a dokumentáciou. Predávajúci vráti Kupujúcemu do štrnásť (14) dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení všetky platby prijaté na základe Kúpnej zmluvy vrátane Dopravného (v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia), rovnakým spôsobom platby. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je Tovar doručený alebo ako Kupujúci preukáže jeho odoslanie.
6.6. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v prípade: tovaru podliehajúceho rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (napríklad potraviny vrátane praženej kávy a iných potravinových výrobkov); tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní porušený; tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo vyrobeného na mieru; a v ďalších prípadoch podľa § 19 Zákona o ochrane spotrebiteľa.
7. Reklamačný poriadok
7.1. Tento Reklamačný poriadok sa vzťahuje na Kúpnu zmluvu uzavretú medzi Predávajúcim a Kupujúcim – spotrebiteľom. Na reklamáciu Tovaru sa vzťahujú ustanovenia Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa (č. 108/2024 Z. z.). Ak je druhou zmluvnou stranou osoba, ktorá nie je spotrebiteľom, zodpovednosť za vady sa riadi Obchodným zákonníkom.
7.2. Predávajúci zodpovedá za akýkoľvek nesúlad Tovaru so zmluvou (vadu), ktorý existuje v čase dodania Tovaru a ktorý sa prejaví do dvoch (2) rokov od dodania Tovaru. Ak sa vada prejaví do dvanástich (12) mesiacov od dodania Tovaru, predpokladá sa, že vada existovala už v čase dodania, ak Predávajúci nepreukáže opak alebo ak tento predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou Tovaru alebo vady. Pri Tovare podliehajúcom rýchlej skaze (napríklad potraviny) sa práva uplatňujú v rámci doby spotreby / dátumu minimálnej trvanlivosti vyznačenej na Tovare.
7.3. Pri výskyte vady má Kupujúci právo najprv na odstránenie vady, a to podľa svojej voľby opravou alebo výmenou Tovaru, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom neprimeraný. Predávajúci odstráni vadu bezplatne, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí pre Kupujúceho.
7.4. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z Ceny alebo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy (bez predchádzajúcej opravy/výmeny) najmä ak Predávajúci vadu neodstránil v primeranej lehote, odmietol ju odstrániť, ak sa rovnaká vada vyskytla opakovane, ak ide o závažnú vadu alebo ak Predávajúci vyhlásil, že vadu neodstráni. Od zmluvy nemožno odstúpiť, ak je nesúlad Tovaru so zmluvou nepodstatný.
7.5. Kupujúci môže Tovar reklamovať (a) e-mailom na info@mlsnacava.sk alebo (b) poštou na adrese sídla Predávajúceho, spolu s dokladmi (dodací list/faktúra), s opisom Tovaru, popisom vady a číslom Objednávky. Predávajúci doručí Kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie bezodkladne.
7.6. Predávajúci vybaví reklamáciu a odstráni vadu bez zbytočného odkladu, najneskôr do tridsať (30) dní odo dňa uplatnenia reklamácie, a o jej vybavení vydá Kupujúcemu písomný doklad. Ak Predávajúci vadu v tejto lehote neodstráni, Kupujúci má právo na primeranú zľavu z Ceny alebo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy.
7.7. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené najmä nesprávnym skladovaním alebo manipuláciou v rozpore s pokynmi na obale, uplynutím dátumu minimálnej trvanlivosti / doby spotreby, mechanickým poškodením, ako aj na vady spôsobené Kupujúcim po prevzatí Tovaru.
8. Ochrana osobných údajov
8.1. Spracúvanie osobných údajov Kupujúceho sa riadi Zákonom o ochrane osobných údajov a nariadením GDPR. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch a právach dotknutej osoby sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.
8.2. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho najmä na účely uzavretia a plnenia Kúpnej zmluvy a poskytuje nevyhnutné minimum údajov tretím stranám (najmä prepravcovi) len na účel riadneho plnenia zmluvy. Kupujúci má práva dotknutej osoby podľa GDPR a Zákona o ochrane osobných údajov (najmä právo na prístup, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a namietanie).
9. Alternatívne riešenie sporov
9.1. Spotrebiteľ má právo požiadať Predávajúceho o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva. Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh možno podať aj online prostredníctvom platformy RSO.
10. Záverečné ustanovenia
10.1. Tieto Podmienky sú záväzné odo dňa ich zverejnenia na Internetovej stránke.
10.2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Podmienky meniť; na uzatvorené zmluvy sa vzťahujú Podmienky platné v čase uzavretia Kúpnej zmluvy.
10.3. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1.
10.4. Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.6.2026.
Príloha č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy. Odstúpiť môžete aj online cez funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“ na https://mlsnacava.sk/odstupenie-od-zmluvy/.)
Komu: STACOMB, s.r.o., Robotnícka č. 19, 974 01 Banská Bystrica, e-mail: info@mlsnacava.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:
- Tovar / číslo objednávky: ………………………………………………..
- Dátum objednania / dátum prevzatia: ………………………………………………..
- Meno a priezvisko spotrebiteľa: ………………………………………………..
- Adresa spotrebiteľa: ………………………………………………..
- E-mail spotrebiteľa: ………………………………………………..
- IBAN na vrátenie platby: ………………………………………………..
Dátum: ………………………………………………..
Podpis spotrebiteľa (ak sa podáva v listinnej podobe): ………………………………………………..